ebot7 GmbH

E-bot7 bringt praktische Anwendungen des Deep Learnings und AI zum Kundenservice und verhilft Unternehmen zu mehr Effizienz im Kundenservice. Das System analysiert eingehende Nachrichten, schickt sie an die richtige Abteilung und stattet Agenten mit genauen Antwortvorschlägen aus. Dadurch sinkt die Bearbeitungszeit um bis zu 80% und repetitive und wiederkehrende Anfragen werden bereits nach Integration automatisiert. Im Kern des e-bot7 Systems sitzen komplexe NLP-Algorithmen, die auf historischen Kundendienst-Skripten geschult werden. Diese werden durch den operativen Einsatz konstant optimiert, sodass mehr und mehr Anfragen effizienter bearbeitet werden können. Das Agent+KI Hybrid Modell stellt sicher, dass keine falschen Antworten an Kunden verschickt werden und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern gleichzeitig erhöht wird. Das Marktpotential für künstliche Intelligenz Lösungen im Bereich des Kundendienstes ist enorm. Heutzutage sind die meisten CRM System vollkommen veraltet, Kundenservicemitarbeiter verbringen die meiste Zeit damit repetitive Fragen zu beantworten anstatt sich auf anspruchsvolle Fragen zu konzentrieren. Diese Ineffizienz kann mit Hilfe von KI und Chatbots behoben werden.